Review of the Quality Standards of Medical Record Services at the Outpatient Reception Site at RSUD Sayang Rakyat

Tinjauan Standar Mutu Pelayanan Rekam Medis pada Tempat Penerimaan Pasien  Rawat Jalan di RSUD Sayang Rakyat

Abstrak

Pelayanan kepada pasien dalam kurun waktu yang telah ditentukan dapat meningkatkan mutu pelayanan kesehatan dan berdampak baik bagi rumah sakit, terdapat RSUD Sayang Rakyat telah sesuai dengan SOP dengan kurung waktu pelayanan sesuai serta fasilitas yang memadai. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui standar mutu pelayanan sesuai sop rekam medis pada tempat penerimaan pasien rawat jalan di RSUD Sayang Rakyat. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif populasi pendaftaran pasien setiap harinya 80/hari, serta petugas rekam medis selama penelitian. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dari 80 pasien terdapat 70 pasien sesuai  (≤10 menit) 87.50% sedangkan 10 pasien tidak sesuai waktu (>10 menit). Rata-rata waktu pelayanan 12 menit/pasien, Faktor penyebab keterlambatan penyediaan dokumen rekam medis yaitu dokumen rekam medis belum kembali dari poli setelah pelayanan dan terjadinya misfile dokumen rekam medis. Kesimpulan: Pelayanan sudah sesuai dengan SOP dan fasilitas yang memadai dalam penerimaan pasien, didapatkan bahwa waktu tunggu palayanan pasien sudah sesuai dengan standar waktu yang di tetapkan yaitu (≤10 menit) 87,50 % sedangka tidak sesuai 10 pasien (>10 menit).